১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
93 com ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 93 com ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
93 com-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য: এই গোপনীয়তা নীতি 93 com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
93 com বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আবার কিছু তথ্য আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় | দায়িত্বশীল গেমিং ও সেবা উন্নয়ন |
| কুকিজ তথ্য | পছন্দ সেটিংস, সেশন টোকেন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
93 com আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অনুমোদনহীন বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে 93 com-এর সেবা আরও ভালো করা হয়।
- গ্রাহক সহায়তা: যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- বিজ্ঞপ্তি ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।
৪. তথ্য শেয়ারের নীতি
93 com আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা বজায় রেখে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তারা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করছে কিনা তা যাচাই করা হয়। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
93 com ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ সংরক্ষণ করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি থেকে সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
93 com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু আছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সব কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ চলে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 93 com দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
93 com আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- লেনদেনের তথ্য: সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত, আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
- কুকিজ: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বিপণন পছন্দ: আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার
93 com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@93com.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
93 com কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের নৈতিক দায়িত্বও।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
- অভিভাবকরা সন্দেহ করলে support@93com.net-এ জানাতে পারেন।
আপনি যদি জানেন যে কোনো শিশু 93 com-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।
১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: support@93com.net
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে-ডানে চ্যাট আইকন।
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে।
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
কেন 93 com-এর গোপনীয়তা নীতি বাংল াদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ
অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার আগে গোপনীয়তা নীতি পড়া অনেকেই এড়িয়ে যান। কিন্তু এটি একটি বড় ভুল। আপনি যখন 93 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার নাম, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক তথ্য শেয়ার করছেন। এই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানা আপনার অধিকার।
বাংলাদেশে ডিজিটাল লেনদেন দ্রুত বাড়ছে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে কোটি কোটি টাকা প্রতিদিন লেনদেন হচ্ছে। এই পরিবেশে 93 com নিশ্চিত করে যে আপনার প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।
অনেক প্ল্যাটফর্ম ইংরেজিতে গোপনীয়তা নীতি দেয়, যা সাধারণ ব্যবহারকারীর পক্ষে বোঝা কঠিন। 93 com সচেতনভাবে এই নীতি বাংলায় তৈরি করেছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে আমরা কী করছি। এটি কেবল একটি আইনি দলিল নয়, এটি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি।
93 com-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়েছে। GDPR-এর মূল নীতিগুলো — উদ্দেশ্যের সীমাবদ্ধতা, তথ্য ন্যূনতমকরণ, সঠিকতা, সংরক্ষণ সীমা, অখণ্ডতা ও গোপনীয়তা — এই নীতির মূল স্তম্ভ। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের বিধানগুলোও আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই-স্তরীয় যাচাই চালু রাখুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। 93 com কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কেউ এভাবে চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। ডিজিটাল প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এটি আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।
কেন 93 com-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার ছয়টি মূল স্তম্ভ
শিল্পমানের এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংকিং খাতেও একই মান ব্যবহার করা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
93 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।
বাংলায় স্বচ্ছ নীতি
জটিল আইনি ভাষা নয়, সহজ বাংলায় পুরো নীতি লেখা। আপনি সত্যিই বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।
আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, কোনো অবশিষ্ট থাকে না।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে দিনরাত আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে 93 com-এ উপভোগ করুন সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা। নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস দাবি করুন।